O. Sehnalová: Vymáhání práv spotřebitelů v EU bude snazší

Konečné znění nařízení o spolupráci dozorových orgánů v oblasti ochrany spotřebitele, jehož hlavní zpravodajkou je za Evropský parlament Olga Sehnalová (ČSSD), dnes velkou většinou přijali poslanci Evropského parlamentu ve Výboru pro vnitřní trh a ochranu spotřebitelů (IMCO).

Přijatá legislativa podstatně posílí pravomoci dozorových orgánů v oblastech vyšetřování, vymáhání práva a stanovení nápravných opatření. Usnadnit vyšetřování ve všech státech EU by jim měla například nová možnost kontrolního nakupování zboží pod skrytou identitou. Dozorové orgány budou mít také pravomoc ukládat sankce a usilovat o odškodnění spotřebitelů v přeshraničních případech porušování práva.

Efektivní vymáhání nastavených pravidel je pro ochranu spotřebitelů zcela zásadní. Dozorové orgány v rámci vnitřního trhu EU potřebují spolupracovat doslova na dennodenní bázi a mít dostatečné pravomoci a nástroje k řešení přeshraničních porušení spotřebitelského práva. Nová pravidla spolupráce toto všechno umožní,“ okomentovala přijatý text zpravodajka Olga Sehnalová.

V roce 2014 bylo v rozporu s právními předpisy EU na ochranu spotřebitele přibližně 37 % webových stránek, které se zabývaly elektronickým obchodováním a nabízely služby spojené s cestováním, zábavou, oblečením, elektronikou a spotřebitelskými úvěry.

Nová pravidla proto zlepší vymáhání spotřebitelských práv také v online prostředí. Pro zodpovědné orgány je nyní složité účinně potírat vzrůstající počet podvodných internetových stránek. Měly by proto mít pravomoc požadovat informace ke zjištění totožnosti odpovědného obchodníka od registrátorů domén a bank. Pokud bude spotřebitelům na některé internetové stránce hrozit závažná a nenapravitelná újma a provozovatel této stránky nebude reagovat nebo bude odmítat zjednat nápravu, dozorové orgány budou moci vyžadovat i pozastavení této internetové stránky.

Dozorové orgány budou moci také snáze koordinovat vyšetřování spotřebitelských trhů. V momentě, kdy tržní trendy, stížnosti spotřebitelů nebo jiné náznaky ukážou, že by mohlo dojít nebo již dokonce dochází k rozsáhlým porušováním právních předpisů na ochranu spotřebitele, může být svolán celoevropský průzkum a přijata závazná opatření ve všech členských státech. Dosud se tak dělo v omezené míře a pouze v online prostředí.

Cenné informace přinesou do systému spolupráce i spotřebitelské organizace, které mají stížnosti spotřebitelů z první ruky. Nařízení proto zlepší jejich postavení a budou moci dozorovým orgánům oficiální cestou poskytovat informace o podezření na porušování práv spotřebitelů," doplnila Olga Sehnalová.

Výsledek dnešního hlasování výboru potvrdí celé plénum Evropského parlamentu na podzim, legislativa vstoupí v platnost za dva roky poté. Jako zpravodajka vyjednala Olga Sehnalová její kompromisní znění se zástupci členských států.

Blogy